1. Wird Ihr Angebot ohne Erklärung verständlich?
Lassen Sie jemanden, der Ihren Betrieb noch nicht kennt, die Startseite lesen. Kann diese Person sagen, was Sie anbieten und für wen? Fiktives Textbeispiel für einen Malerbetrieb: Vorher: «Qualität, die begeistert.» Nachher: «Wir streichen Innenräume und Fassaden für Privatpersonen und Unternehmen. Wir beraten Sie zur Farbwahl und stimmen die Arbeiten auf die Nutzung Ihrer Räume ab.» Die zweite Fassung nennt Leistung, Kunden und Vorgehen. Prüfen Sie anschliessend, ob Bilder, Überschriften und Leistungsseiten diese Aussage unterstützen. Begriffe im Menü sollten Ihren Kunden vertraut sein. Bei mehreren Angeboten muss erkennbar werden, welcher Weg zum eigenen Anliegen führt.
2. Welche Fragen bleiben vor einer Anfrage offen?
Kunden möchten einschätzen, ob Ihr Angebot zu ihrem Bedarf und Budget passt. Beschreiben Sie Leistungen, Voraussetzungen und Kostenfaktoren. Zeigen Sie an einer echten Arbeit, welchen Beitrag Sie geleistet haben. Bei unserer Webseite für CM Treuhand lässt sich beispielsweise nachvollziehen, wie Angebote für Unternehmen und Privatpersonen gegliedert sind. Nennen Sie Ansprechpartner und erklären Sie den Weg zur Anfrage. Fragen, die in Verkaufsgesprächen wiederkehren, gehören auf die passende Leistungsseite. Entwürfe und erfundene Abläufe müssen als Beispiele erkennbar bleiben.
3. Passt der Kontaktweg zum Anliegen?
Ein Button sollte die nächste Handlung beschreiben: etwa «Projekt besprechen», wenn ein Kontaktformular folgt. Fragen Sie dort nach Unternehmen, Vorhaben und gewünschtem Ergebnis. Erklären Sie, was nach dem Absenden passiert und ob zunächst eine Anfrage oder bereits eine Bestellung entsteht. Testen Sie den Weg auch am Smartphone und verfolgen Sie eine Testanfrage bis zu ihrem Eingang. Sie möchten Ihre Firmenwebseite mit Codexo überarbeiten? Nennen Sie uns die Adresse, Ihre Zielkunden und die Stelle, an der Besucher heute nicht weiterkommen. Wir besprechen, welche Inhalte oder Kontaktwege Aufmerksamkeit brauchen.